人员咨询服务(PPT 47页)

主要内容
一、门市咨询服务的意义
（一）门市咨询有利于客户了解旅游产品
（二）门市咨询有利于实现旅游产品的销售
（三）门市咨询有利于树立企业的服务形象
二、门市咨询人员的素质要求
任务一
（一）、面部修饰
工作中仪容仪表的重要性：
（二）、头发与饰品
（三）、胸卡佩带
佩带胸卡应注意：
2、内容标准
3、佩戴到位
4、完好无缺
任务二门市咨询的准备与接待程序
一、门市咨询的准备
二、资料准备
您是不是思考过这些问题：
门店接待礼仪步骤
整理专业形象
电话礼仪
行程

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