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饭店服务概论(PPT 57页)

所属分类：
售后服务
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相关资料：
饭店服务,服务概论
饭店服务概论(PPT 57页)内容简介
主要内容
第二章 饭店服务概论
第一节   服务概述
三种不同的服务观念
第二节  饭店服务
迪斯尼乐园的清洁工
希尔顿饭店集团
国际饭店业“服务”的涵义
饭店服务得十把“金钥匙”
长 城 饭 店饭店服务
宾至如归

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