营销管理培训课件(PPT 148页)

主要内容
一、市场竞争的四大趋势
1/1市场将日益高度垄断
兰契斯特法则Lamchester’sLaw
5种基本竞争力量
你在什么位置？
1/2产品利润趋向于零
1/3生活标准的提高带来市场标准的提高
一个纸杯的工作效率
沃尔玛的精细化管理
1/4产品高度同质化
参考中国的冰箱企业
看中国洗衣机企业的竞争
1/5挑战是绝对的机遇是相对的
营销的“中国特色”
二、重新审视营销四要素
2/2营销的定义及基本概念
营销与推销之比较
营销是什么
6P引申出“政治环境”和“公共关系”
“4C”不过是换角度的解释
4P与4C之间的对应关系
不要盲从新概念
2/5产品周期与产品组合
产品的5个层次
讨价还价
2/7渠道管理
经销商不管做多大都是生产商的学生
2/8促销
2/9广告
2/10公共关系
2/11市场与销售的关系
市场部的职能
三、客户及客户服务的四项基本原则
3/2客户满意
高度满意的客户
客户满意三定理
服务的现状
同质化要求服务人性化
3/4服务的4个特点
3/5服务的4项基本原则
客户千百万，要求只十条
4/1组织结构的倒三角形
营销工具
协议书的19份附件
4/5数据库建设要点
数据库的收集
数据库的整理
数据库的共享
五、理念指导下的技能N项
5/2营销的研究与人性的弱点
5/3差异化取胜
专业化之路
5/6学会说话
5/9欺诈的6大征兆
5/10如何防拖欠款
6/1人人皆可成功
6/2营销人的过去、现在和未来
6/3营销人类型
6/6营销人的“4项基本原则”
七、内部营销的正三角形
7/1营销的正三角形
7/2管理者必须注意的6大问题
管理者的细节管理
7/3总经理要做的事
7/4制度建设
用数据考察部下的工作
不专业难做部下——与企划部经理的对话
团队学会用数据交流——参加营销中心“关于经销商协议书修订专题讨论会”（部分内容）
7/7经过磨合的学习型团队才是企业的核心竞争力
7/8培训是最大的福利
7/9提倡承诺制、进度表、口头复述
7/11没有境界不能最终成为企业家
干活、工作、事业
企业管理剂发明人的启示
企业家思维模式的10个方面调整
企业做大的6点考虑
职业经理人的先立后破
中国的6件大事

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