健身会所的会员服务(PPT 28页)

主要内容
健身会所的会员服务JACK
我们的业绩来源？？比例？？?
为什么做会员服务
为什么我们的会员服务做的不是很好？复制率不高
服务成就销冠
要想轻松做好业绩，今天就开始注重你的服务
成交了 仅是我们销售的开始
成交了我们还能“销售”什么？
不带引号的销售（就是我们的二次消费）
怎么做好会员服务？
职业形象
沟通要多交往（频繁交谈）
沟通要选择正确的渠道与步骤
沟通要找对话题
沟通的秘密武器
1.主动问候
2.耐心聆听
3.缩短距离
4.密切来往
5.取得共识
6.态度真诚
7.关注对方
8.注意称呼
9.给予赞美
10.赠送礼物
11.制造幽默
12.语气柔和

 

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