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家政服务概述及职业操守(PPT 43页)

所属分类:
售后服务
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相关资料:
家政服务,职业操守
家政服务概述及职业操守(PPT 43页)内容简介
主要内容
家政服务概述及职业操守
家政服务概述
家政服务行业的定义
什么是家政服务?
家政服务的分类
家政服务人员职业操守
家政服务人员职业道德
第一、职业道德
第二、家政人员的职业道德
家政服务人员行为准则
家政服务人员“六要”准则
家政服务人员“六不准”准则
家政服务人员职业心态
家政服务员的职业心态
家庭人际关系基本知识
日常礼貌用语
礼貌用语汇编
1.转变一个角色:关键是要摆正心态
2.确立两种理念:为社会服务理念,为雇主服务理念
家政应该具备的四种能力

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