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优秀服务员的素养(PPT 30页)

所属分类：
售后服务
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优秀服务员的素养(PPT 30页)内容简介

主要内容
一、职业塑造
1、认识自己
2、认识自己的职业
3、职业化塑造
4、职业素质的具备
二、服务礼仪
三、服务意识
四、如何克服服务障碍

 


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