消费者行为学主之个体决策(PPT 59页)

主要内容
第9章个体决策
学习目标   278
消费者如同解决问题者   279
决策观点   279
购买决策行为的连续体Continuum of Buying Decision Behavior 280
消费决策的类型   280 -281
消费决策的类型 280
扩展型问题解决:
ABC模型-标准学习层级214:CAB
有限的问题解决:
ABC模型-低介入层级 214:CBA
习惯性决策:
ABC模型-经验层级 214:ABC
将介入概念化   113 
购买决策行为的连续体280- 一个图两种理解：   同一品牌情形看不同属性功能；不同产品情形看产品间的逻辑性及主导功能
消费者决策过程 阶段1：问题识别   282
问题识别：实际状态或者理想状态的变动   282
阶段2：信息搜寻   282-283
内部与外部搜寻   283b
有意搜寻与“无意搜寻” Deliberate versus “Accidental” Search 284 书本：精细搜寻与“偶发”搜寻
信息的经济学   284
信息的经济学  -- 营销问题 284
消费者总是理性地搜寻信息吗？   284-285
决策过程的偏差   285
信息搜寻量与产品知识   287-288
知觉风险   288
讨论  
鉴别诸备选品牌   289
鉴别诸备选品牌   289-290
产品分类   290
分类的层次   290-291
讨论 --将分类工具的三个层次用于快餐店：
营销误区 9-2  291
产品分类的战略意义   292
产品定位 (product positioning)   292
识别竞争者 (identifying competitors)   292
典型产品 ( exemplar  products)   292
典型产品 ( exemplar  products) 292
产品寻址 (locating products) 293
产品选择：在备选方案中作选择   293
评估标准   293
评估标准   294
消费者企业管理 9-1 294
神经营销：大脑如何对备选方案作出反应 294-5
小结
预习：案例9-2 掌上电脑：电脑前景的革命吗？   308

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