电话行销培训技巧(PPT 48页)

主要内容
DM行销与电话行销
面对面行销与电话行销的差异
感性与理性的消费行为
消费行为的六大步骤
电话行销员的成功法则
电话行销成功的重要因素
成功电话行销员应具备的特质
电话行销成功的重要因素（最不重要为1分；最重要为5分）
成功电话行销员应具备的特质 （依重要性排列）
电话行销员的成功要素活动量
正确的心态电话行销的成功法则
目标设定与目标管理
目标设定的原则
达成目标的方法
电话行销公式
电话行销指标
解读准客户
准客户的基本型态
准客户拒绝购买的根本心态
准客户不买的类型
电话行销技巧
沟通的四要素
电话行销技巧的应用原则
开场的技巧
信心不足
自信四决窍
开场的十项技巧
介绍产品的技巧
介绍产品九项技巧
处理反对问题的技巧
处理反对问题六项技巧
激发准客户购买欲望的技巧
促成的技巧
建立良好沟通关系的技巧
销售时其他注意事项
处理客户抱怨

..............................