销售十大步骤培训课件(PPT 64页)

主要内容
学习的五大步骤
销售原理及关键
一、销售、买卖的真谛
（一）销售过程中销的是什么
自己
乔吉拉德——销售的鼻祖
（二）在销售过程中，售的是什么？
一个女孩的故事……
负面观念
信念：客户相信的实事，但不一定是实事。
买卖过程中买的是什么？
买卖过程中卖的是什么？
顾客买的永远不是产品，而是给他带来的利益
二、人类行为动机
销售过程中
销售六大永恒不变的问题
赵本山卖拐的故事
不销而销是销售的最高境界
沟通的双方
销售最关键的问题：
游戏：
问话的六种作用和方法
问问题的方法
（6+1）7+1法则
问题出在哪里？在惯性的力量下错误的东西你都会坚持。
聆听的技巧
语言是沟通的桥梁，文字是障碍
赞美技巧
赞美经典
肯定认同技巧
销售的定义
一个优秀的销售人员是很会讲话？还是很会倾听？
销售的十大步骤
一、充分的准备
1、体力上的准备
2、精神上的准备
3、专业知识的准备：
4、对顾客背景了解的准备
6、开场白的准备接近客户的前30秒钟决定了销售的成败
二、使自己的情绪到达巅峰状态
三、建立信赖感相信的基础来自于喜欢
1、透过自己的形象
2、透过倾听
3、透过模仿
四、了解顾客的问题、需求和渴望没有需求，就没有销售
五、提出解决方案并塑造产品的价值
六、做竞争对手的分析
七、解除反对意见
八、成交成交的关键在成交
九、要求顾客转介绍
十、做好售后服务

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