行销技巧之拒绝处理培训讲义(PPT 31页)

主要内容
正确认识客户的拒绝
（一）树立对拒绝的正确观念
（二）辨别拒绝的真相
拒绝处理的五大步骤
认真倾听对方的拒绝
确定是否是唯一的拒绝
问一个包含解决方案的问题
运用专业能力解答拒绝问题
以假设达成交易的方式确认
拒绝处理的话术范例
拒绝处理的注意事项

..............................