脱颖而出的店铺销售(PPT 51页)

主要内容
一、销售人员定位
二、性格分析
三、顾客性格分析及销售应对
四、顾客组合销售应对
五、开场及提问技巧

 

 

问题表的设计与运用
问问题的原则
问简单的问题
问YES的问题
开放式问题表
封闭式问题表
自己制作开放式问题表
错误的问题表
从客户回答中整理客户需求
不要连续发问
先询问容易的问题
处理反对问题的技巧
技巧一：接受，认同，赞美
技巧二：化反对问题为卖点
模拟练习
顾客常提到的问题

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