软件服务发包方(PPT 73页)

主要内容
5.1   美国
5.2   欧洲 
5.3   日本

 

 

内容摘要
一、概况
1989年7月，美国柯达（Kodak)公司宣布：“正在将公司电脑操作、存货及大型设备维护等从公司剥离、转移。今后公司将向提供上述外包服务的企业租用这些设备。”并将其所有的信息系统职能外包给美国IBM公司，吹响了服务外包的号角。柯达与IBM公司的契约为10年，合同总额达10亿美元，柯达在实行信息系统外包的同时将计算机等设备出售给IBM公司，将信息部门的员工也转入到IBM公司。外包使得柯达对信息系统相关的投资减少了90%以上，年运营成本也减少了20%。这一成功的尝试引发了全球外包的发展。此后，许多跨国公司纷纷仿效。
1989年，美国著名管理学家彼得·德鲁克分析了外包的发展趋势。他指出：“企业、医院、学校、政府、工会等各种大小组织都正在越来越多地把它们原有的文书事务、机器维护和后勤等工作分离出去……在所有的发达国家，这一趋势正在急剧发展。”他预言：“在10-15年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不提供高级发展机会的活动与业务也应该采用外包形式。”本着这样的理念，目前美国有90%的公司至少有一项企业业务外包，在美国2600多万家企业中，采用项目外包方式的企业大约占2/3。

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