社区服务中心社区信息服务网络建设方案建议书(PDF 39页)

目录
1  项目综述   1
2  项目背景   1
3  建设目标   2
4  社区平台需求  .  4
4.1  社区平台需求概述  .  4
4.2  社区服务核心问题分析  .  5
4.2.1  核心社区服务流程  .  5
4.2.2  社区服务对政府政务活动的影响  .  6
4.2.3  未来社区政务的增值点和业务延伸趋势  .  7
4.2.4  政府实施社区政务中存在的困难  .  7
5  社区平台设计思路和原则  .  7
5.1  平台设计思路  .  7
5.2  平台设计原则  .  8
6  社区平台设计方案  .  9
6.1  社区门户网站内容设计  .  9
6.1.1  宣传平台  .  9
6.1.2  政务平台  .  10
6.1.3  服务平台  .  11
6.1.3.1  社区服务  .  12
6.1.3.2  小区服务  .  13
6.1.3.3  街道服务  .  13
6.2  大屏、触摸屏、社区信息亭服务    13
6.2.1  便民核心业务  .  14
6.2.2  基本服务内容  .  15
6.2.3  与社区门户网站的紧密结合  .  15
6.3  呼叫中心    15
6.3.1  概述  .  15
6.3.2  系统架构  .  16
6.3.3  呼叫中心运做流程图  .  18
6.4  社区服务基础支撑平台设计    18
6.4.1  基础应用  .  18
6.4.2  个性化服务  .  19
6.4.3  网站内容管理系统  .  19
6.4.4  社区统一用户管理系统  .  20
6.4.5  应用企业管理  .  20
6.4.6  全文检索系统  .  21
6.4.7  电子邮件系统  .  21
6.5  社区信息资源库    22
6.6  社区基础业务服务系统    22
6.6.1  居委会及相关政府部门模块  .  22
6.6.2  物业公司管理模块  .  23
6.6.3  社区居民信息模块  .  23
6.6.4  三方公共模块  .  24
6.6.5  其它小区特色内容  .  25
7  网络基础设施    25
7.1  基础设施现状    25
7.2  网络基础平台构架    25
8  系统安全及管理    27
8.1  安全目标    27
8.2  安全策略    27
8.3  安全体系    28
8.3.1  计算机系统安全  .  28
8.3.2  网络安全措施  .  29
8.3.3  主机系统安全  .  29
8.3.4  应用安全措施  .  29
8.4  应用安全    30
8.4.1  数据安全的基本需求  .  30
8.4.2  安全软件结构  .  30
8.4.3  SSL协议  .  30
8.4.4  身份认证和防抵赖  .  31
8.5  系统管理    31
9  系统集成方案    32
10  系统开销与投资    32
10.1  实施人员组织    32
10.2  系统报价预算    35
11  其它说明 .  35
12  相关标准和参考资料    35
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