公共关系调查(PPT 53页)

主要内容
公共关系工作四个基本步骤：
第一节 公共关系调查的含义
案例启示：
一、公共关系调查的含义
二、公关调查的目的：
第二节公共关系调查的基本步骤
（一）调查总体方案设计
（二）设计调研方案的基本原则
第三节公共关系调查的内容
第四节 公共关系调查的方法
（一）访谈调查法
个人访谈
集体访谈
深度访谈
电话访谈
二、 问卷调查法
肯德基顾客意见调查问卷
三、 抽样调查法
公关专家提出了以下问题：
课堂研讨：
实训任务：
第五节 调查报告的撰写

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