公共关系的工作程序(PPT 69页)

主要内容
公共关系的工作过程
工作程序
咖啡壶调换的魅力
有计划、有步骤
四个步骤
马斯顿：公共关系四步工作法
一、调查基本内容
组织形象的要素
根据知名度和美誉度在现实状况中的不同构成，可以将组织的实际形象区分为四种状态
高知名度/高美誉度（见象限A区中的甲）
高美誉度/低知名度（如象限B区的乙）
低知名度/低美誉度（如象限C区的丙）
低美誉度/高知名度（如象限D区的丁）
2、公众的基本情况
3、媒介及环境调查
作业：创意策划

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