卓越的销售技巧与店面管理(PPT 114页)

主要内容
我们必须建立的重要理念:
终端营销新动向:
我们的主要思路:
店面形象管理
顾客眼中的零售店：
店面形象为什么重要？
店面形象包含哪些组成部分？
店面运营管理
店面运营管理的内容
您是如何制定每个员工每月销售目标的？
思考：
表报管理的定义：
推荐表格一：
推荐表格二：
表报管理的原则：
店面应该组织召开的会议:
班前会的实施要点:
班后会的实施要点:
卓越的销售技巧
第一步:卓越心态
第二步:完美开局
“吸引顾客的舞蹈”
初步接触顾客的时机
良好的销售开局:
第三步:沟通关系
赢得客户好感的秘诀
案例：
总结：
打造亲和力的同步法则
不同性格客户的应对策略
销售人员的困局：
分析：
通过提问发现客户具体需求
第五步:产品解说
三段式产品说明：
“三段式”产品说明
注意：
课堂演练：
产品说明的注意事项
销售高手的产品说明模式：
如何与竞争对手进行比较
第六步:异议处理
客户异议的分类
客户异议的应对模式：
“群体认同·自我认同·解决方式”模式
第七步:果断成交
讨价还价的技巧
讨价还价的技巧：
小组研讨：
如何识别购买信号
客户准备购买时的心理活动分析
七种成交武器之一：
七种成交武器之二：
七种成交武器之三：
七种成交武器之四：
七种成交武器之五：
七种成交武器之六：
七种成交武器之七：
四大原则引导客户成交
第八步:客户追踪
客户追踪的流程：
小组研讨:
第九步:完美服务
成交后的跟踪服务
未成交的跟踪服务
优质服务赢得顾客的终身价值
客户忠诚度的衡量指标
市场区隔三环模型
以销售为导向的客户关系管理

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