销售技巧之打破你与顾客之间的沟通坚冰(PPT 57页)

主要内容
沟通的定义
沟通是一个过程
沟通的七个步骤
听的重要性
听的换位思考
四种不同的回应方式
沟通技巧——说
说话的原则
声音的表现力
沟通技巧——问
沟通技巧——看
理想的沟通境界

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