汽车美容服务礼仪技能培训(PPT 63页)

主要内容
第一单元
服务您的顾客——服务工作认知　
第一讲 服务意识的建立
第二讲 服务顾客感知分析
第二单元
经营顾客的心
——顾客服务技巧经典四步曲
第一步 准备迎候 真诚30秒
第二步 接触服务 产品推荐
第三步 服务释疑 解答疑问
第四步 服务完美 推动购买

..............................