您现在的位置: 精品资料网 >> 市场营销 >> 售后服务 >> 资料信息

客户服务技巧培训(PPT 75页)

所属分类:
售后服务
文件大小:
949 KB
下载地址:
相关资料:
客户服务技巧,服务技巧培训
客户服务技巧培训(PPT 75页)内容简介
主要内容
一、客户需求认知
二、企业服务认知
三、服务工作面临的挑战
四、优质的客户服务
五、客户服务技巧
如何与愤怒的客户达成一致
如何接待噩梦般的客户
“对抗”最挑剔的客户
顾客抱怨的处理
投诉处理技巧

..............................