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饭店总机服务培训讲义(PPT 34页)

所属分类:
售后服务
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相关资料:
服务培训,培训讲义
饭店总机服务培训讲义(PPT 34页)内容简介
主要内容
饭店总机服务
什么是总机
电话总机房的功能
总计房的设备
总计房的环境
总机服务基本要求
总机服务话务员的素质要求
总机服务项目与工作程序标准
国内长途直拨电话(DDD) 
充当饭店临时指挥中心

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