利用行为科学使公司服务趋于完美(PPT 42页)

主要内容
如何使公司服务趋于完美利用行为科学
已应用的行为科学
结果影响
过程影响
合理化影响
原则1：出色的收尾
原则2：尽早清除不好的体验
原则三：细分愉悦的感觉和整合痛苦的感觉
原则四：通过选择建立承诺
原则5：创建并坚持仪式
研修与讨论：
深入研修：

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