业务人员培训大纲(ppt 68页)

主要内容
目标
销售人员的基础学习
续上
一、销售职业观
销售团队
二、销售心态的建立
1、销售是可以学来的
续
2、诚恳自在是销售的最佳态度
3、与客户建立和谐互信的关系
三、学习销售术语和机制
1、避免满口销售术语
2、探索销售方程式
续---销售方程式
四、市场与行销
1、为产品/服务建立市场定位
2、不能完全依赖广告
五、挖掘金矿
1、建构一份潜力客户名单
2、知己知彼，百战百胜
3、锁定潜力客户
案例
多说一句话案例
4、如何获得客户推荐
5、排出顾客的优先顺序
6、打陌生电话
六、拜见客户
1、找到对的人
寻找当家的
2、打开深锁的企业大门
3、与当家人的第一次接触
七、用问话得到你要的答案
1、提问
2、提问的形式与时机
3、回应客户的问题
4、你的责任，他的义务
让客户说YES
八、产品介绍
1、步骤
2、对不起的真正含义
九、破解对方的心防
1、成交前的准备
2、好用的成交模式
十、永续经营的销售技巧
1、表达感谢的艺术
2、关心客户与售后服务
销售生涯备忘录
开创你的销售生涯
抗拒低潮
销售中常犯的错误
时间管理
谨记在心的原则
一些原则

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