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物业客服培训(ppt 29页)

所属分类：
售后服务
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客服培训
物业客服培训(ppt 29页)内容简介
主要内容
第一讲： 品质服务从微笑开始
客户服务之微笑篇
美丽的背后
微笑训练：
**服务标准：
自我承诺：
客户服务之形象、行为篇
电话礼仪：
接电话
通话中
通话后
电话礼仪禁忌
操作要点回顾：

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