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物流服务管理概述(ppt 28页)

所属分类：
售后服务
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物流服务管理,管理概述
物流服务管理概述(ppt 28页)内容简介
主要内容
第11章  物流服务管理  
【本章教学目标与要求】
11.1  物流服务管理概述
11.2  物流增值服务
11.3  物流服务质量评价
11.4  物流服务绩效评价
物流服务绩效分析步骤
课堂讨论
本章思考题

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