中国电信渠道经理技能五级认证教材业务篇(doc 35页)

目录
第一章 品牌综述 4
第一节 企业品牌 4
一、 品牌愿景 4
二、 品牌形象元素 4
三、 品牌口号 5
四、 企业标识释义 5
第二节 客户品牌 5
一、 天翼领航 6
二、 天翼e家 6
三、 天翼飞Young 7
第三节 业务品牌 8
一、 天翼 8
二、 中国宽带互联网 8
三、 号码百事通 8
第二章 固话、宽带、移动及卡类业务 9
第一节 固话业务 9
一、 固定电话基础知识 9
二、 长途直拨电话业务 9
第二节 宽带业务 10
一、 天翼宽带 10
二、 iTV业务 13
第三节 移动业务 14
一、 CDMA概述 14
二、 基本话音业务 16
三、 国际及港澳台漫游业务 17
四、 其它增值业务、新业务 19
第三章 主流系统终端 21
第一节 主流系统介绍 21
一、 Android系统 21
二、 IOS系统 22
三、 Windows phone 系统 22
第二节 主流终端介绍 24
第四章 全业务套餐系列 25
第一节 套餐基本架构 25
第二节 主流套餐介绍 25
一、 天翼套餐 25
二、 家庭客户套餐 33
三、 天翼领航 34
第五章 电信卡类及其它新业务 35
第一节 电信卡类业务 35

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