商业银行综合柜面业务实训教学软件操作手册(doc 67页)

 目      录
第一章 简介  6
第一节 系统简介  6
第二节 系统特点  6
一. 操作简单  6
二. 系统先进  6
三. 功能全面  6
四 业务真实  7
第二章 使用系统  9
第一节 系统界面说明  9
一.界面组成  9
二.功能菜单说明  9
第二节 系统登陆说明  10
一.如何登陆系统  10
二.系统常用操作技巧  11
第三章 系统业务操作指南  16
第一节 工前准备  16
一. 工前准备流程  16
二. 工前准备操作  16
第二节  储蓄业务  17
一. 活期开户  17
二. 活期存款  20
三. 活期取款  24
四. 活期转账  25
五. 活期销户  27
第三节  储蓄柜台特殊业务  28
一. 修改密码  28
二. 账户冻结  30
三. 账户解冻  32
四. 凭证挂失  34
五. 凭证解挂  35
第四节  银行会计业务  37
一．贷款业务  37
二．借据录入  37
三.贷款发放  39
四．贷款归还  40
五．贷款归还欠款  42
六．贷款展期  43
七.不良贷款结转  44
八.应收息调整  45
九. 按揭代款提前部分还贷  45
第五节 日终业务  46
一.库钱箱轧帐  46
二.柜员钱箱轧帐  47
三.柜员轧帐  48
四.网点轧帐  48
五.柜员轧帐解除  49
附一：使用过程中常见问题的解决  51
一.如何查询用户的凭证号？  51
二.如何查询用户的账号？  51
三.如何查询用户的身份证号？  52
四.如何查询已用凭证？  53
五.常见问题集.  54
一．用户已登陆系统  54
二．销户时出现错误信息提示  56
二．销户时出现现金登记簿909301010110258出现红字，不能透支错误信息提示  57
附二：相关法规文献  60
一.储蓄管理条例  60
二.中华人民共和国中国人民银行法  62

 

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