公共关系与人际关系(ppt 63页)

主要内容
第一章概述
第二章公共关系职能与原则
第三章公共关系行为主体
第四章公共关系客体---公众
第五章公共关系活动过程

 

 

内容摘要
一、公共关系与人际关系的概念
1、公共关系：组织为达成管理目标而采取的旨在争取公众好感、同情、支持的一系列活动的总称。
2、人际关系：人们在社会生活中为达成自我目标而采取的旨在争取他人好感、同情、支持的一系列活动的总称。
二、公共关系与人际关系的特点
（一）公共关系的特点
1、主体的组织性
2、对象的公众性
3、沟通的双向性
4、目标的喻美性
二）人际关系的特点
1、明确性 ；2、渐进性；3、可变性  4、辩证性
三、公共关系与人际关系的类型
（一）公共关系的类型
    1、从社会分工来看，可分为政治型、经济型、社会事业型。
（1）政治型公共关系：政治家及政治组织为达成政治目标而开展的公共关系。如西安事变、重庆谈判。
（2）经济型公共关系：营利型组织为达成利润目标而开展的公共关系。如健力宝打进美国市场。
（3）社会事业型公共关系：非营利组织为推动某项社会事业发展而开展的公共关系。如希望工程。

 

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