联想暑假户外促销攻势天使人员培训方案(ppt 32页)

主要内容
一、联想手机暑期主推机型知识
二、联想暑期天使活动游戏及人员要求

 

 

内容摘要
一、人员着装
天使着装：
女生：活动中服装有严格的要求，因此要求女生在活动中着淡妆（脸上打上BB霜、睫毛膏、涂淡色唇膏，穿肉色丝袜），按照我们的要求穿上赛车服，着白色皮鞋，腰麦佩戴腰间，耳机佩戴完整。
男生：穿活动准备的T恤，着牛仔裤浅色鞋子。打理好自己的头发，衣服要干净整洁，使整个人看起来清爽阳光,腰麦别再腰间，耳机佩戴完整。
二、人员素质培训
1、活动中始终保持微笑、具有亲和力的形象 。因为我们代表的是联想的形象，当有顾客进行询问有关游戏或产品知识时，应温和不厌其烦的进行讲述，当客户有意向进行购买或更细致的了解产品时我们应该引导至驻店员处，并详细告知驻店员客户的需求请求他们进行更加详细的解答。
2、当活动间歇需要休息时我们实行的是轮换制休息，使得活动现场始终保持3人，休息人员不得在现场进行休息，不得在活动现场卸下活动装备，要始终保持正面形象。当休息时应离开联想活动区域，在隐蔽处休息，不得在公开场合休息。
3、活动中应尽可能和店员保持良好关系，在不影响活动开展的前提下对店员的一些要求应尽量满足。
4、活动现场联想物料物料摆放不按规定时，每一个天使看到后应及时调整，保持联想形象。
5、在活动进行中不得使用与联想无关品牌的手机等电子产品。

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