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饭店服务心理(ppt 45页)

所属分类：
售后服务
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饭店服务心理
饭店服务心理(ppt 45页)内容简介
主要内容
第一节 前厅服务心理
一、心理学在前厅服务中的应用
二、旅游者在前厅的心理需求
三、前厅服务策略
第二节 客房服务心理
一、旅游者在客房的心理需求
二、客房服务策略
第三节 餐厅服务心理
一、旅游者在餐厅的心理需求
二、餐厅服务策略

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