服务促销策略(ppt 3页)

主要内容
第九章：服务促销策略
一、服务促销概述
2.服务促销目标
3.服务促销与有形产品促销差异
二、服务促销组合
购买决策过程
（一）服务广告
服务广告的作用
服务广告的指导原则（1）
服务广告的指导原则（2）
服务广告的指导原则（3）
案例：优秀的广告创意
媒体的类型
（二）服务人员销售的指导原则
服务人员销售的优劣势
（三）服务销售促进
（四）、服务公关宣传
（五）、口碑传播
口碑沟通的蝴蝶效应
沟通循环圈

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