现代售后服务运做手册(ppt 31页)

主要内容
第一节   特约服务中心服务流程图
第二   特约服务中心服务流程描述
第三   特约服务中心预约服务流程图
第四   特约服务中心交车流程图
第五   特约服务中心服务回访流程图
第六   特约服务中心服务投诉处理流程图及处理原则
第七  上门服务流程图及工作范围

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