理实战之金牌服务管理(ppt 92页)
理实战之金牌服务管理(ppt 92页)内容简介
主要内容
1、商卖基础
2、服務的本質
3、使顾客满意
4、管理現状及今后课题
5、卖场负责人的三项管理
6、组建卖场三项原则
7、顾客投诉抱怨的处理
8、领导的思考与行动
9、微笑礼仪培训
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1、商卖基础
2、服務的本質
3、使顾客满意
4、管理現状及今后课题
5、卖场负责人的三项管理
6、组建卖场三项原则
7、顾客投诉抱怨的处理
8、领导的思考与行动
9、微笑礼仪培训
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