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服务营销概述(ppt 46页)

所属分类：
售后服务
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服务营销概述(ppt 46页)内容简介
主要内容
第一章  服务理念
一、顾客满意度
二、客源保持
第二章  服务产品
一、什么是服务产品?
二、提供有竞争力的服务产品
第三章  服务价格
第四章  服务生产力
第五章  服务推广

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