质量担保业务知识(pdf 29页)

目录
第一章 质量担保标准 .1
1、质量担保适用范围 1
2、质量担保责任.. 1
3、质量担保原则.. 1
4、授权政策. 2
5、法律条款. 2
6、质量担保具体范围 3
7、维修更换零部件担保说明 3
8、不予质量担保的范围.. 4
第二章质量担保业务流程 ..6
1、质量担保业务流程图.. 6
2、质量担保业务程序说明. 7
3、重大质量问题处理程序. 9
第三章旧件管理 .14
1、索赔库管理. 14
2、索赔旧件管理 14
3、返件规定.. 15
第四章保用服务卡的填写要求 .17
第五章保养规定 .19
1、本保养规定适用范围 19
2、保养目的.. 19
3、保养规定.. 19
4、保养手续.. 20
5、 5000 公里免费保养项目. 20
6、结算办法.. 23
第六章马自达 RX-8 轿车质量担保政策24
1、马自达 RX-8 轿车质量担保原则.. 24
2、马自达 RX-8 轿车保养业务说明.. 24
3、马自达 RX-8 免费保养方面的注意事项.. 25

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