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落地配业务培训(ppt 40页)

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业务管理
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业务培训
落地配业务培训(ppt 40页)内容简介

目录
一、落地配业务简介
二、配送商与星晨公司的交接操作
三、配送人员操作规范
四、配送商的考核要求
五、配送商与星晨公司的结算流程
六、潘多拉系统使用

 

 

 


一、落地配业务介绍
落地配业务-标准服务
货到付款
拒收返货
夜间配送
开箱验货
落地配服务-增值服务
落地配业务-待增值服务
二、配送商与星晨公司的交接操作
配送商提货交接
提货交接时的注意事项
配送商的返货交接流程
返货交接注意事项
三、配送人员操作规范
派件操作流程
派件过程中的六种异常情况处理
六种异常情况处理
返货操作流程
拒返操作要求
换货返回的操作要求
换货返回的注意事项
换返异常情况处理
退返操作要求
打800电话的要求
如何利用P0S刷卡收代收货款
使用POS机收款的好处
四、配送商的考核要求
五、配送商与星晨公司的结算流程
六、潘多拉系统使用
关于系统自动处罚
如何录入签收信息
潘多拉系统中如何录入异常信息
如何在潘多拉系统中做出库


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