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服务接触理论(ppt 34页)

所属分类：
售后服务
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服务接触
服务接触理论(ppt 34页)内容简介

主要内容
服务接触理论
服务接触的涵义
服务接触的理论
服务接触失误及其管理
服务接触点管理
服务人员招聘与培训

 


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