盘活你的老客户(ppt 41页)

主要内容
盘活你的老客户 —紧急事件联络卡与主顾开拓
以往转介绍的难点
我们习惯的方式
意愿的重要性
保险以人为本
全新转介绍方式
全新转介绍工具——紧急事件联络卡
“紧急事件联络卡”样本
紧急事件联络卡优势
如何使用——流程大于专业
全新的服务理念
专业化服务流程
使用流程——计划与活动
使用流程——接触前准备
使用流程——接触
使用流程——说明
使用流程——促成
我为什么要填这卡呢？——拒绝处理
这张卡有什么用呢？——拒绝处理
我就填家里人吧！——拒绝处理
不填可以吗——拒绝处理
客户权益放弃确认函
如何让名单成为客户
专业化转介绍流程
拜访流程——电话约访
拜访流程——接触前准备
拜访流程——接触
拜访流程——说明
“保障利益确认书”样本
拜访流程——促成
联络卡资料维护——拜访循环
资产登记表
注意事项
使用注意事项

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