基于CTI技术的电信语音增值业务平台的设计与实现(pdf 78页)

主要内容
第一章绪论
第二章为CTI 技术及呼叫中心概述。
第三章为平台系统的需求分析及总体设计
第四章为平台系统的详细设计
第五章为平台系统的功能实现
第六章为总结与展望。
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