美甲店赢取忠实顾客80招培训讲义(doc 54页)

主要内容
第1招、从感激的态度开始
第2招、对你的美甲店现状进行调查
第3招、不要忘了注意你的工作区的形象
第4招、给可能成为顾客的人提供教育
第5招、确保你的员工训练有素
第6招、利用高超的打电话技巧
第7招、利用口碑及网络营销方式
第8招、请求老客户为你推介新客户
第9招、不要仅仅赠送名片
第10招、充分利用新兴技术
第11招、对你的成功进行宣传
第12招、把你的美甲店列入电话通讯录中
第13招、出版一本书
第14招、使用“E+”营销法：让顾客满意的万能钥匙
第15招、以物超所值的商品超越顾客的期望
第16招、要客气地向顾客致意
第17招、用眼睛和顾客交谈
第18招、微笑
第19招、打破沉默 缓和紧张的气氛
第20招、叫出人们的名字
第26招、了解你的“A级”顾客
第27招、做一个善于考察的人
第28招、确保你的员工理解流失一名顾客将使你付出的真正代价
第29招、道歉并改正错误
第31招、注意提供及时的跟踪服务
第32招、坚定顾客与您做买卖的信心与决心
第33招、少承诺，多办事
第34招、补救的措施与技巧
第35招、帮助员工摆脱无理顾客的纠缠
第36招、给员工适当的休息时间
第37招、知道如何挖人才
第38招、培植一种关爱的氛围
第39招、高瞻远瞩 放眼未来
第40招、表扬先进  奖励标兵
第41招、举办集体和娱乐活动
第42招、主动和顾客保持联络
第43招、让顾客感受到自己享受的特殊待遇
第44招、走品牌经营之路
第45招、钢琴也能吸引人
第46招、包退包换的服务
第48招、一杯水也能打动人
第49招、小小相册大文章
第50招、巧用节日搞促销
第51招、吸引儿童的美甲店
第52招、肖像画留住美，也留住顾客
第53招、为晋升的员工举办就职仪式
第54招、“瞬间催眠术”的作用
第55招、小雨伞大作用
第56招、爱“偷”才会赢
第57招、让业绩好的员工做封面人物
第58招、音乐的魅力
第59招、香味的诱惑力
第60招、要紧抓顾客需求
第61招、教育顾客成为专业人士
第62招、要赞美其他品牌（或店）的产品
第63招、留有余地，增加回头率
第64招、电脑：不可忽略的盈利帮手
第65招、清晨一声问候，决定一天的工作情绪
第66招、主管与员工亲密要有度
第67招、设置奖品激励法
第68招、让顾客在您店里也能上网
第69招、创造性开发顾客
第70招、拒接电话也“传情”
第71招、你会发“手机短信”吗？
第72招、永不过时、卡片传情
第73招、巧妙传播美甲
第74招、提供公益性的不干胶贴
第75招、吸引有消费影响力的顾客
第76招、选右不选左，开店大文章
第77招、美甲店淡季做什么
第78招、以钱柜立信誉
第79招、广东靓汤吸引人
第80招、干净的零钱也重要
第２１招、不仅仅要用耳朵去听
第２２招、与顾客进行身体接触
第２３招、直率而真诚地褒扬
第２４招、以额外的礼品超越顾客的期望
第２５招、以便利的服务超越顾客的期望

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