如何正确销售行业把握客户买货心理(ppt 31页)

主要内容
第一章顾客购买心理
第一节购买决策的心理过程
第二节顾客的个性心理特征
一、活沷型活沷型顾客最需要别人的注意和认同。
二、完美型完美型顾客最需要的是逻辑和体贴
三、力量型力量型顾客最重视的就是成就感和被感激
四、和平型和平型顾客最需要的是尊重和有价值感
第二章唤起注意
第一节干扰顾客注意的因素
第二节如何唤起顾客注意
第三节唤起不同顾客注意的技巧
第三章引导兴趣
第一节影响顾客兴趣的因素
第二节如何引导顾客兴趣
第三节引导不同顾客兴趣的技巧
第四章激发购买欲望
第一节削弱顾客购买欲望的因素
第二节如何激发顾客购买欲望
第三节激发不同顾客购买欲望的技巧
第五章促成购买行动
第一节阻碍顾客购买的因素
第三节促成不同顾客购买的技巧
第六章增进购后满意
第1节导致顾客不满意的因素
第2节如何增进顾客满意
第3节增进不同顾客满意的技巧

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