企业客户资源管理系统的设计与实现(doc 50页)

目 录
第一章  绪论 1
1.1  系统概述 1
1.2  系统设计的背景 1
1.3  系统的发展状况 3
第二章  企业客户资源管理系统需求分析 4
2.1  系统的可行性分析 4
2.1.1  可行性分析的目的 4
2.1.2  技术的可行性 4
2.1.3  经济的可行性 6
2.1.4  操作的可行性 6
2.2  系统的需求分析 6
2.2.1  系统的数据流程分析 6
2.2.2  数据字典 8
2.2.3  系统功能需求分析与实现 9
2.2.4  系统性能的需求分析 9
第三章  企业客户资源管理系统概要设计 10
3.1  系统结构设计与处理流程 10
3.2  设计思路 11
3.3  系统总体结构设计 11
3.4  系统各功能模块 12
3.4.1  功能模块的分析 12
3.4.2  系统性能体现 15
3.5  数据库设计 15
3.5.1  数据库设计的内容 16
3.5.2  数据库设计的特点 16
3.5.3  数据库设计的步骤 16
3.5.4  数据库需求分析 17
3.5.6  数据库表设计 18
3.5.7  数据库存储过程设计 21
第四章  企业客户资源管理系统的详细设计与实现 24
4.1  系统开发平台 24
4.1.1  硬件环境 24
4.1.2  软件环境 24
4.2  数据库连接 25
4.3  系统详细设计与实现 26
4.3.1  用户登录界面的实现 27
4.3.2  用户修改密码界面设计 28
4.3.3  客户信息管理界面的设计 29
4.3.4  工作记录界面的设计 33
4.3.5  客户反馈信息界面的设计 33
4.3.6  人员管理界面的设计 34
4.3.7  权限管理界面的设计 37
第五章  企业客户资源管理系统的测试 40
5.1  系统测试的重要性 40
5.2  测试环境 40
5.2.1  硬件环境 40
5.2.2  软件环境 41
5.3  系统测试的方法 41
5.4  系统功能的测试 41
5.5  测试总结 43
结 论 44
致 谢 46
参考文献 47

 

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