内部顾客满意讲课稿(ppt 54页)

主要内容
[内部顾客满意]
提升内部顾客满意度
内部顾客满意
内部顾客满意理念
深远意义
内部顾客满意度调查
ES调查内容
ES调查步骤
提升 顾客满意度的
营造全面顾客满意的企业文化
企业文化
企业文化 与长期经营业绩关系
企业文化与经营系统的关系
企业文化模式
主要量度指标
构建企业文化体系模式
识别需求
确立目标
案例示图
基础结构建设
培训与教育
评估改进
企业文化的精髓
案例：
万辉内部顾客满意服务 模式
提升内部顾客满意度措施三
建立内部顾客满意教育 体系
意识方面提升
香港万辉公司内部顾客满意
提升内部顾客满意度的关键
据 统计：
结 论

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