客户专长培训讲义(ppt 93页)

主要内容
客户服务
什么是专业广告公司的客户服务？
为什么客户服务至关重要？
客户服务工作职责
客户服务工作内容
合格的客户服务人员
市场营销基础知识
市场营销与广告
市场种类
市场营销基本概念
市场营销 - 4P -
消费者行为
动机
知觉
态度
决策

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