前期物业服务实战篇(ppt 100页)

好的开始   成功一半                                                                     ---前期物业服务实战篇
主要内容
新项目总体流程图
什么叫前期介入
第一阶段：规划设计阶段
规划设计阶段
焦点一：安防系统
新项目总体流程图
第二阶段：营销支持策划
物业管理方案策划
模式设计
荔景大厦酒店式服务模式
原因
销售支持与销售承诺规范
与客户相关文本的制定
前期物业管理合同
业主临时公约
第三阶段：开工建设至项目开盘
与地产关系的理顺
开盘准备
工程施工跟进
接管验收
细部检查
入伙前模拟接管验收的重要性
接管验收常见问题及对策
第四阶段：服务中心成立至交付
入住前工作计划
人员招聘：
对招聘的认识
人员培训：
后勤管理及物资装备
公共关系建立
管理系统建设
管理事务
对策
客户关系
入住组织
需考虑问题：
流程
业主收房验收注意事项
第五阶段：交付使用半年内
非住宅物业：商业街管理
非住宅物业：学校幼儿园
  

..............................