售后服务经理培训(ppt 102页)

课程介绍
客户满意／用户忠诚及服务标准 第一课
经销商售后服务核心流程 第二课
经销商日常事务管理 第三课
形象与设施管理
组织机构
岗位职责
索赔管理
备件管理
维修质量控制与FFV
CSI管理
客户关怀
看板管理
关键绩效的管理第四课
员工绩效分析
生产绩效分析
领导力第五课
员工激励第六课

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