您现在的位置： 精品资料网 >> 市场营销 >> 售后服务 >> 资料信息

应用系统服务流程培训(ppt 166页)

所属分类：
售后服务
文件大小：
16959 KB
下载地址：
相关资料：
应用系统,系统服务,服务流程培训
应用系统服务流程培训(ppt 166页)内容简介

目录
ITIL与ASL概述
事件管理
容量管理
配置管理
可用性管理
可连续性管理
变更管理
知识管理
系统控制与发布
质量，成本及服务等级管理

 


..............................

上一篇：服务流程培训(ppt 37页)

下一篇：服务流程图(doc 29页)