做合格的消费者培训讲义   (ppt 39页)

主要内容
消费者的“保护神”
我眼中的“王海现象”：
你认为秦先生应该交这400元钱吗？
（1）安全权
（2）知情权
（3）自主选择权
（4）公平交易权
（5）依法求偿权
知识结构图
二.分析案例
为了更好的维护消费者的合法权益，我们还有以下高招：P94
做文明的“上帝”

..............................