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凯迪拉克客户投诉处理与预防(ppt 45页)

所属分类：
客户管理
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凯迪拉克,客户投诉处理
凯迪拉克客户投诉处理与预防(ppt 45页)内容简介
目录
投诉的基本认知
客户投诉的类型
客户投诉处理流程与规范
投诉处理的原则和技巧
类型客户的应对
投诉预防
总结

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