接待手册(pdf 57页)

目 录
第一篇 总则.1
第一节 定义.1
第二节 职责.1
第二篇 常规接待工作.4
第一章 接待参考标准.4
第一节 一级接待.4
第二节 二级接待.5
第三节 三级接待.6
第二章 接待程序.10
第一节 来访信息确认.11
第二节 领导评估.11
第三节 前期策划及准备.11
第四节 接待组织实施.13
第五节 接待后期工作.13
第三章 接待电子流平台.16
第一节 平台优势.16
第二节 平台工作流程.17
第四章 接待原则及注意事项.20
第一节 接待基本原则.20
第二节 座次原则.21
第三节 接待人员注意事项.46
附录一： 参考制度.47
1.《比亚迪公司接待管理制度》47
2.《比亚迪公司参观资源管理制度》47
附录二： 广东地区参观资源.47
附录三： 接待常用模版.48
模板1：来访预约单48
模板2：参观场所放行、拍摄申请49
模板3：铭牌49
模板4：欢迎牌51
模板5：接待检查清单52
模板6：领导版接待安排表53
模板7：工作人员版接待安排表54
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