城轨企业公共关系管理(ppt 65页)

主要内容
城轨企业的公共关系管理
公共关系的定义
公共关系的定义
公共关系的辨析
公共关系与人际关系
市场营销与公共关系
公共关系与广告
公共关系与宣传
公共关系与庸俗关系
公共关系与交际应酬
城轨企业公共关系管理
城轨企业公共关系管理的特征与作用
城轨企业公共关系管理的原则
危机公关
公共关系危机的含义
危机发生的原因
危机的预防和处理
危机的类型
危机表现的特征
危机公关的原则
承担责任原则
真诚沟通原则
速度第一原则
系统运行原则
权威证实原则
危机公关的一般方法

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